FAQs
Resolem tots els dubtes que puguis tenir, i fins i tot els que no.
Tria la categoria que et vagi bé o baixa i mira-les totes.
Tots els dubtes sobre subscripció a FUD
Com puc crear el meu compte?
Per a crear el teu compte només has de respondre a les preguntes del nostre assistent virtual. D'aquesta manera podrem conèixer més al teu gos i preparar-te un pla a mesura tenint en compte totes les seves necessitats. Comença ara.
Com puc actualitzar la meva adreça d'enviament?
Pots actualitzar l'adreça a la qual enviem la teva FUD Menú des de la teva àrea d'usuari.
Puc canviar el meu mètode de pagament?
Clar! Des de la teva àrea d'usuari pots dur a terme gestions d'aquest estil. Accedeix-hi des d'aquí.
On puc consultar les meves factures?
T'enviem totes les teves factures al correu electrònic vinculat al teu compte. A més, pots consultar-les en la teva àrea d'usuari.
Puc modificar la meva comanda una vegada feta?
Això dependrà del temps que hagi passat. Si la comanda ja està en procés de preparació, potser és massa tard. Posa't en contacte amb nosaltres telefonant al 622 109 469 i t'ajudarem en tot el que puguem. També pots modificar les dades del teu gos per a variar la seva dieta o les receptes que rebràs en el futur.
Com puc cancel·lar la meva subscripció?
Segur que vols saber això? No volem deixar d'enviar-te el nostre menjar que és menjar, però si realment vols cancel·lar-la, pots fer-ho des de la teva àrea d'usuari.
Puc afegir un altre gos al meu pla?
De moment no és possible des del teu compte. Per a fer-ho, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres a través de l'email info@fud.es o trucant per telèfon al 622 109 469. De totes maneres, ja estem treballant per a millorar aquest i altres aspectes de la nostra plataforma i oferir-te un servei que s'adapti a totes les teves necessitats.
Com canvio el pes del meu gos?
De moment no és possible canviar el pes del teu gos. Estem treballant per a incorporar millores com aquesta molt aviat.
Amb quina freqüència rebré la meva comanda?
Depenent de les característiques i necessitats del teu gos, FUD arribarà a casa teva cada 14 o cada 28 dies.
Els FUD menús arriben a Balears i Canàries?
A Balears sí que fem enviaments, però lamentem dir-te que, a Canàries, de moment no. Per motius logístics només podem enviar "menjar que és menjar" a gossos residents en la península i Balears. Esperem portar més enllà la nova alimentació canina molt aviat!
Es pot demanar que una part de la comanda sigui fresca i l'altra esterilitzada?
No oferim aquesta possibilitat.
Es pot demanar de tant en tant?
No, només oferim subscripció. Fem enviaments cada 14 o cada 28 dies.
Totes les preguntes sobre FUD
Quin tipus de menjar és FUD?
FUD és menjar natural per a gossos, un tipus d'alimentació que es basa en l'ús d'ingredients frescos i naturals, sense conservants, colorants, ni saboritzants artificials.
Les nostres receptes, en concret, estan pensades per tenir la proporció perfecta de proteïnes, greixos, vitamines i minerals que cada gos necessita.
A més d'estar elaborats amb productes de proximitat, les cuinem al vapor per eliminar el risc d'aparició de patògens, preservant tots els seus nutrients, i te les portem a casa fresques, perquè puguis servir-les quan vulguis.
És un menjar complet i equilibrat?
Sí, a cada menjar el teu gos obtindrà tots els nutrients que necessita. Això ho aconseguim gràcies al nostre equip de veterinaris nutricionistes, que han seleccionat els millors ingredients per a aportar el 99% de vitamines i minerals en la seva forma natural.
Com es conserven les receptes?
Sempre fresques! Les receptes s'elaboren a les nostres cuines i les enviem directament a casa teva, perquè puguis conservar-les a la nevera i servir-les sempre que vulguis. Si vols conservar-les més enllà de la seva data de caducitat, també pots congelar-les sense cap problema.
Com se serveixen les receptes?
La nostra recomanació és servir a temperatura ambient, és a dir, traient-la de la nevera i deixant-la temperar una mica abans de menjar. Si ho prefereixes, també pots ficar-la uns segons en el microones.
És apte per a cadells?
Totalment. Però cada gos té les seves necessitats, per això el primer pas és que ens ho expliquis tot sobre ell perquè el nostre algorisme et recomani un menú a la seva mesura.
Hi ha diferències nutricionals entre el menjar fresc i l'esterilitzat?
No, només es diferencien en el procés de cocció, ja que tenen la mateixa composició. A més, anàlisis externes indiquen que no hi ha cap diferència.
FUD esterilitzat és per a gossos castrats?
No, no hi té cap relació. S'anomena FUD esterilitzat pel procés de cocció, ja que elimina qualsevol bactèria o patogen que hi pugui haver.
Què és Grain Free?
Vol dir que cap de les nostres receptes inclou grans com el blat, el blat de moro o l'arròs. En lloc d'això, afegim ingredients més interessants nutricionalment com poden ser la patata o els pèsols. Gràcies a aquest petit canvi, provoquen menys al·lèrgies i intoleràncies alimentàries i són més fàcils de digerir.
Els menús de FUD contenen ossos?
No, en cap de les nostres receptes.
Per a quants dies és un paquet?
Depèn del pla diari del teu pelut i del format, però el paquet cobreix la ració diària necessària i es pot conservar fins a 2 dies.
Per què triar FUD i no pinso natural?
Perquè els aliments elementals són la clau. Els ingredients de FUD són molt diferents dels del pinso natural. Treballem només amb productes de qualitat i aliments que podries tenir en la teva nevera. Però, fins i tot encara que els ingredients fossin els mateixos (una cosa impossible), els pinsos naturals estan molt processats, i es cuinen a altes temperatures. No obstant això, les FUD receptes neixen d'una cocció a foc lent que les fa més saboroses, hidratants i nutritives.
És el mateix que la dieta BARF?
No, la dieta BARF és alimentació en cru, una altra forma d'alimentació natural per a gossos, però no sempre se'ls hi posa bé. La dieta FUD, amb receptes cuinades a baixa temperatura, manté tots els nutrients, mentre elimina el risc d'aparició de patògens i ajuda a la digestió.
Es pot combinar amb pinso?
En alguns casos recomanem combinar amb pinso durant el període de transició, de manera que el canvi de dieta sigui gradual i més suau per al teu gos. Després d'aquesta fase d'adaptació, no recomanem combinar les nostres receptes amb pinso, ja que estan dissenyades per a oferir una dieta completa i equilibrada. Et recomanem demanar opinió a la nostra nutricionista per a dissenyar un pla encara més personalitzat.
Generals
Necessita nevera o congelador?
No. FUD es conserva a temperatura ambient, al
rebost o l'armari, igual que una conserva. Gràcies al nostre procés de cocció i esterilització al vapor, no necessita fred mentre l'envàs està tancat. Un cop obert, guarda'l a la nevera i consumeix-lo abans de 48 hores.
Quant de temps es conserva?
Fins a 5 mesos a temperatura ambient amb l'envàs tancat, sense perdre propietats. No porta conservants: el que el manté estable és l'esterilització, no els additius.
Com es pot conservar 5 mesos sense conservants?
Per l'esterilització. És el mateix principi que les conserves de tota la vida: cuinem i esterilitzem el menjar al vapor, eliminant els microorganismes que fan malbé els aliments. Així es manté segur i estable sense necessitat de fred ni de conservants afegits.
És una dieta completa i equilibrada?
Sí. Totes les receptes FUD estan formulades per veterinaris nutricionistes seguint les pautes FEDIAF, l'estàndard europeu de nutrició per a mascotes. En cada àpat el teu gos rep tots els nutrients que necessita, sense necessitat de complements.
En què es diferencia del pinso?
El pinso és un producte ultraprocessat a altes temperatures i reduït a croquetes seques, on ja no es reconeix l'ingredient original. FUD són ingredients reals —carn, vísceres, verdures i cereals— cuinats al vapor: menjar que el teu gos reconeix com a menjar de veritat i que el seu organisme aprofita millor.
És el mateix que la dieta BARF?
No. La dieta BARF es basa en ingredients crus; FUD els cuina. Cuinar millora la digestibilitat i elimina els riscos sanitaris associats a la carn crua, mantenint el caràcter natural dels ingredients.
Teniu receptes per a gossos amb al·lèrgies o sensibilitats?
Sí. A més de les nostres receptes multiproteiques per al dia a dia, tenim receptes monoproteiques, amb una sola font de proteïna, ideals per a gossos amb sensibilitats o al·lèrgies alimentàries. FUD Balance, en concret, està formulada per a gossos amb problemes digestius. Si tens dubtes, el nostre equip de veterinaris nutricionistes t'ajuda a triar.
Com es serveix? Cal escalfar-la?
Arriba llesta per servir: obres l'envàs i l'hi dones. La pots servir com el teu gos prefereixi: a temperatura ambient, tèbia, o fins i tot afegint-hi una mica de brou per fer-la més apetitosa.
Com es calcula la ració del meu gos?
La calculem de manera personalitzada segons el seu pes, edat, raça i nivell d'activitat, i l'adaptem a la seva situació: sobrepès, sensibilitats, al·lèrgies o l'edat. Només has d'explicar-nos com és el teu gos i li preparem el menú a la seva mesura.
Quant costa?
El preu depèn del teu gos, perquè la ració es calcula a la seva mesura (no és el mateix un gos de 4 kg que un de 40 kg). La manera de saber el preu exacte és calcular el seu menú personalitzat. A més, és sense permanència: pots cancel·lar quan vulguis o pausar la subscripció si te'n vas de vacances.
Menjar casolà
És millor el menjar casolà o el menjar natural ja preparat?
Cap és «millor» per si sola: depèn de si està equilibrada. El menjar casolà pot funcionar, però necessita un nutricionista veterinari per cobrir tots els nutrients; sense ell, la majoria de receptes es queden curtes. El menjar natural cuinat de FUD ja parteix equilibrat segons les pautes FEDIAF i arriba a punt per servir, així t'estalvies el càlcul i el risc.
El menjar casolà per a gossos està equilibrat?
Gairebé mai per defecte. Un estudi de la UC Davis va analitzar 200 receptes casolanes i només 9 cobrien els nutrients mínims; un altre del 2025 amb més de 1.700 dietes va trobar només un 6% potencialment completes. No és que cuinar estigui malament: és que encertar les proporcions d'uns 37 nutrients cada dia és molt difícil sense ajuda professional.
Puc combinar el meu menjar casolà amb FUD?
Sí, molta gent ho fa. Però com que la teva part casolana té un equilibri que no coneixem, no calculem un percentatge automàtic per a aquest cas: preferim que parlis amb el nostre equip per valorar-ho bé. Escriu-nos i t'ajudem a encaixar FUD amb el que ja cuines.
Quanta quantitat de menjar necessita el meu gos?
Depèn del seu pes, edat, raça i nivell d'activitat, així que no hi ha una taula única que valgui per a tots. En lloc de donar-te una xifra genèrica, calculem la seva ració exacta quan ens expliques com és. Calcula el seu menú i ho veuràs a l'instant.
FUD necessita nevera?
No mentre l'envàs està tancat: es conserva a temperatura ambient gràcies a la cocció i esterilització al vapor, igual que una conserva. Un cop obert, guarda'l a la nevera i fes-lo servir en 48 hores.
Serveix per a cadells?
Sí. Tenim receptes i racions pensades tant per a cadells com per a adults, calculades per a cada etapa. En calcular el menú ens dius la seva edat i ajustem la quantitat.
Enviament a les Balears
Arribeu a totes les illes Balears?
Sí — Mallorca, Menorca, Eivissa i Formentera.
Quant triga a arribar el meu primer enviament?
Aproximadament una setmana des que confirmes la comanda.
Hi ha permanència o m'he de comprometre a un mínim?
No. Pots donar-te de baixa quan vulguis, sense lletra petita.
Comencem pel menú del teu gos
Calculem la ració personalitzada segons el seu pes, edat, raça i activitat. Només has de respondre unes preguntes i et recomanem el menú i la quantitat justa.