FAQs
Wir klären alle Fragen, die du hast — und sogar die, die du nicht hast.
Wie kann ich mein Konto erstellen? +
Um dein Konto zu erstellen, beantworte einfach die Fragen unseres virtuellen Assistenten. So lernen wir deinen Hund besser kennen und erstellen einen individuellen Plan, der alle seine Bedürfnisse berücksichtigt. Jetzt starten.
Wie kann ich meine Lieferadresse aktualisieren? +
Du kannst die Adresse, an die wir dein FUD-Menü senden, in deinem Nutzerbereich aktualisieren.
Kann ich meine Zahlungsweise ändern? +
Klar! In deinem Nutzerbereich kannst du solche Einstellungen verwalten. Greife hier darauf zu.
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen? +
Wir senden alle deine Rechnungen an die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Du kannst sie auch in deinem Nutzerbereich einsehen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern? +
Das hängt davon ab, wie viel Zeit vergangen ist. Wenn die Bestellung bereits in Vorbereitung ist, könnte es zu spät sein. Kontaktiere uns unter 622 109 469 und wir helfen dir, soweit wir können. Du kannst auch die Daten deines Hundes ändern, um seine Ernährung oder die Rezepte anzupassen, die du in Zukunft erhältst.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen? +
Bist du sicher, dass du das wissen willst? Wir möchten dir unser Essen, das wirklich Essen ist, weiter schicken, aber wenn du es wirklich kündigen willst, kannst du das in deinem Nutzerbereich tun.
Kann ich einen weiteren Hund zu meinem Plan hinzufügen? +
Im Moment ist dies nicht über dein Konto möglich. Um das zu tun, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@fud.es oder telefonisch unter 622 109 469. Wir arbeiten jedenfalls daran, diesen und andere Aspekte unserer Plattform zu verbessern, um dir einen Service zu bieten, der allen deinen Bedürfnissen entspricht.
Wie kann ich das Gewicht meines Hundes ändern? +
Im Moment ist es nicht möglich, das Gewicht deines Hundes zu ändern. Wir arbeiten daran, solche Verbesserungen sehr bald einzuführen.
Wie oft erhalte ich meine Bestellung? +
Je nach den Eigenschaften und Bedürfnissen deines Hundes kommt FUD alle 14 oder alle 28 Tage zu dir.
Werden FUD-Menüs auf die Balearen und Kanaren geliefert? +
Auf die Balearen liefern wir, aber leider noch nicht auf die Kanaren. Aus logistischen Gründen können wir „Essen, das wirklich Essen ist" nur an Hunde liefern, die auf der iberischen Halbinsel und den Balearen leben. Wir hoffen, die neue Hundeernährung sehr bald weiter zu bringen!
Kann ich einen Teil der Bestellung frisch und den anderen sterilisiert bestellen? +
Wir bieten diese Möglichkeit nicht an.
Kann ich gelegentlich bestellen? +
Nein, wir bieten nur Abonnements an. Wir liefern alle 14 oder 28 Tage.
Was für ein Futter ist FUD? +
FUD ist natürliches Hundefutter, eine Ernährungsform, die auf frischen, natürlichen Zutaten ohne Konservierungs-, Farb- oder künstliche Aromastoffe basiert. Unsere Rezepte sind speziell so konzipiert, dass sie das perfekte Verhältnis von Eiweiß, Fett, Vitaminen und Mineralien enthalten, das jeder Hund braucht. Sie werden aus regionalen Zutaten zubereitet und schonend mit Dampf gegart, um Geschmack und Nährstoffe zu erhalten und das Risiko von Krankheitserregern auszuschließen. Schließlich liefern wir sie dir nach Hause, damit du sie servieren kannst, wann du willst.
Ist es ein vollwertiges und ausgewogenes Futter? +
Ja, bei jeder Mahlzeit erhält dein Hund alle Nährstoffe, die er braucht. Möglich macht das unser Team aus Tierärzt:innen mit Spezialisierung auf Ernährung, das die besten Zutaten ausgewählt hat, um 99 % der Vitamine und Mineralstoffe in ihrer natürlichen Form zu liefern.
Wie werden die Rezepte aufbewahrt? +
Die Rezepte werden in unseren Küchen zubereitet und direkt zu dir nach Hause geliefert. Frische Rezepte kannst du im Kühlschrank aufbewahren und servieren, wann du möchtest. Um sie über das Mindesthaltbarkeitsdatum hinaus aufzubewahren, kannst du sie problemlos einfrieren. Sterilisierte Rezepte kannst du überall aufbewahren.
Wie werden die Rezepte serviert? +
Wir empfehlen, sie bei Zimmertemperatur zu servieren. Frische Rezepte solltest du herausnehmen und kurz temperieren lassen, bevor du sie servierst. Wenn du möchtest, kannst du sie auch ein paar Sekunden in die Mikrowelle stellen.
Ist es für Welpen geeignet? +
Ja. Unsere tierärztlichen Ernährungsspezialist:innen haben ein Menü speziell für sie und ihre Bedürfnisse entwickelt, damit sie in diesem frühen Alter alle Nährstoffe erhalten, die sie brauchen.
Gibt es Nährstoffunterschiede zwischen frischem und sterilisiertem Futter? +
Nein, sie unterscheiden sich nur durch den Kochprozess, da sie die gleiche Zusammensetzung haben. Externe Analysen zeigen zudem, dass es keinen Unterschied gibt.
Ist sterilisiertes FUD für kastrierte Hunde? +
Nein, das hat keinen Zusammenhang. Es heißt sterilisiertes FUD wegen des Kochprozesses, der alle Bakterien oder Krankheitserreger entfernt.
Was bedeutet Grain Free? +
Es bedeutet, dass keines unserer Rezepte Getreide wie Weizen, Mais oder Reis enthält. Stattdessen fügen wir nährstoffreichere Zutaten wie Kartoffel oder Erbsen hinzu. Dank dieser kleinen Änderung verursachen sie weniger Allergien und Unverträglichkeiten und sind leichter verdaulich.
Enthalten die FUD-Menüs Knochen? +
Nein, in keinem unserer Rezepte.
Für wie viele Tage reicht eine Packung? +
Das hängt vom täglichen Plan deines Hundes und vom Format ab, aber die Packung deckt die notwendige Tagesration und kann 2 Tage aufbewahrt werden.
Warum FUD und nicht natürliches Trockenfutter? +
Weil das Wesentliche entscheidend ist. Die Zutaten von FUD unterscheiden sich stark von denen natürlicher Kroketten. Wir arbeiten nur mit hochwertigen Produkten und Lebensmitteln, die du auch im Kühlschrank haben könntest. Doch selbst wenn die Zutaten identisch wären (was unmöglich ist), sind natürliche Kroketten stark verarbeitet und werden bei hohen Temperaturen gekocht. Die FUD-Rezepte hingegen werden schonend mit Dampf gegart, um Geschmack und Nährstoffe zu erhalten, wodurch sie schmackhafter, feuchter und nährstoffreicher sind.
Ist es dasselbe wie die BARF-Diät? +
Nein, die BARF-Diät ist rohes Futter, eine andere Form natürlicher Hundeernährung, die jedoch nicht immer gut vertragen wird. Die FUD-Diät, mit ihren schonend gedämpften Rezepten, erhält alle Nährstoffe, schließt das Risiko von Krankheitserregern aus und unterstützt die Verdauung.
Kann es mit Trockenfutter kombiniert werden? +
In manchen Fällen empfehlen wir, in der Übergangsphase mit Trockenfutter zu kombinieren, damit die Ernährungsumstellung schrittweise und sanfter für deinen Hund ist. Nach dieser Eingewöhnungsphase empfehlen wir nicht, unsere Rezepte mit Trockenfutter zu kombinieren, da sie eine vollständige und ausgewogene Ernährung bieten sollen. Wir empfehlen, unsere Ernährungsspezialistin um Rat zu fragen, um einen noch persönlicheren Plan zu erstellen.
Allgemeines
Braucht es Kühlschrank oder Gefriertruhe? +
Nein. FUD ist bei Raumtemperatur haltbar, in der Speisekammer oder im Schrank, wie eine Konserve. Dank unseres Dampfgar- und Sterilisationsverfahrens benötigt es keine Kühlung, solange die Verpackung verschlossen ist. Nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahren und innerhalb von 48 Stunden verbrauchen.
Wie lange ist es haltbar? +
Bis zu 5 Monate bei Raumtemperatur mit verschlossener Verpackung, ohne an Eigenschaften zu verlieren. Es enthält keine Konservierungsstoffe: stabil bleibt es durch die Sterilisation, nicht durch Zusatzstoffe.
Wie kann es 5 Monate ohne Konservierungsstoffe haltbar sein? +
Durch die Sterilisation. Es ist dasselbe Prinzip wie bei klassischen Konserven: Wir garen und sterilisieren das Futter mit Dampf und beseitigen so die Mikroorganismen, die Lebensmittel verderben. So bleibt es sicher und stabil, ohne Kühlung und ohne zugesetzte Konservierungsstoffe.
Ist es eine vollwertige und ausgewogene Ernährung? +
Ja. Alle FUD-Rezepte werden von tierärztlichen Ernährungsexperten nach den FEDIAF-Richtlinien formuliert, dem europäischen Standard für Tiernahrung. Bei jeder Mahlzeit erhält dein Hund alle Nährstoffe, die er braucht – ohne zusätzliche Ergänzungen.
Worin unterscheidet es sich von Trockenfutter? +
Trockenfutter ist bei hohen Temperaturen ultraverarbeitet und zu trockenen Kroketten reduziert, in denen die ursprüngliche Zutat nicht mehr erkennbar ist. FUD sind echte Zutaten —Fleisch, Innereien, Gemüse und Getreide— mit Dampf gegart: Futter, das dein Hund als echtes Essen erkennt und besser verwertet.
Ist es dasselbe wie die BARF-Diät? +
Nein. Die BARF-Diät basiert auf rohen Zutaten; FUD gart sie. Das Garen verbessert die Verdaulichkeit und beseitigt die mit rohem Fleisch verbundenen Gesundheitsrisiken, während der natürliche Charakter der Zutaten erhalten bleibt.
Habt ihr Rezepte für Hunde mit Allergien oder Empfindlichkeiten? +
Ja. Neben unseren Mehrprotein-Rezepten für jeden Tag haben wir Monoprotein-Rezepte mit nur einer Proteinquelle, ideal für Hunde mit Empfindlichkeiten oder Futtermittelallergien. FUD Balance ist speziell für Hunde mit Verdauungsproblemen formuliert. Bei Fragen hilft dir unser Team aus tierärztlichen Ernährungsexperten bei der Auswahl.
Wie wird es serviert? Muss man es erwärmen? +
Es kommt servierfertig an: Verpackung öffnen und deinem Hund geben. Du kannst es so servieren, wie dein Hund es mag: bei Raumtemperatur, leicht erwärmt oder sogar mit etwas Brühe, um es appetitlicher zu machen.
Wie wird die Ration meines Hundes berechnet? +
Wir berechnen sie individuell nach Gewicht, Alter, Rasse und Aktivitätsniveau und passen sie an die jeweilige Situation an: Übergewicht, Empfindlichkeiten, Allergien oder Alter. Du erzählst uns einfach, wie dein Hund ist, und wir stellen ein maßgeschneidertes Menü zusammen.
Was kostet es? +
Der Preis hängt von deinem Hund ab, denn die Ration wird maßgeschneidert berechnet (ein 4-kg-Hund ist nicht dasselbe wie ein 40-kg-Hund). Den genauen Preis erfährst du, indem du sein persönliches Menü berechnest. Außerdem ohne Mindestlaufzeit: Du kannst jederzeit kündigen oder das Abo pausieren, wenn du in den Urlaub fährst.