FAQs
Resolvemos todas as dúvidas que possas ter, e até as que não.
Todas as dúvidas sobre a subscrição FUD
Como posso criar a minha conta? +
Para criar a sua conta, basta responder às perguntas do nosso assistente virtual. Assim, poderemos conhecer melhor o seu cão e preparar um plano personalizado tendo em conta todas as suas necessidades. Comece agora.
Como posso atualizar a minha morada de envio? +
Pode atualizar a morada para onde enviamos o seu menu FUD a partir da sua área de utilizador.
Posso alterar o meu método de pagamento? +
Claro! A partir da sua área de utilizador pode realizar este tipo de alterações. Aceda aqui.
Onde posso consultar as minhas faturas? +
Enviamos todas as suas faturas para o email associado à sua conta. Além disso, pode consultá-las na sua área de utilizador.
Posso modificar o meu pedido depois de realizado? +
Depende do tempo decorrido. Se o pedido já estiver em preparação, pode ser demasiado tarde. Contacte-nos através do telefone 622 109 469 e ajudaremos no que for possível. Também pode atualizar os dados do seu cão para ajustar a dieta ou as receitas que receberá no futuro.
Como posso cancelar a minha subscrição? +
Tem a certeza de que quer saber isso? Não queremos deixar de lhe enviar a nossa comida que é comida, mas se realmente desejar cancelar, pode fazê-lo a partir da sua área de utilizador.
Posso adicionar outro cão ao meu plano? +
De momento, não é possível fazê-lo através da sua conta. Para isso, deverá contactar-nos através do email info@fud.es ou por telefone para o 622 109 469. Ainda assim, estamos a trabalhar para melhorar este e outros aspetos da nossa plataforma e oferecer um serviço que se adapte a todas as suas necessidades.
Como posso alterar o peso do meu cão? +
De momento, não é possível alterar o peso do seu cão. Estamos a trabalhar para incorporar melhorias como esta muito em breve.
Com que frequência receberei o meu pedido? +
Dependendo das características e necessidades do seu cão, a FUD chegará a sua casa a cada 14 ou 28 dias.
Os menus FUD são enviados para as Baleares e Canárias? +
Para as Baleares sim, fazemos envios. No entanto, lamentamos informar que, de momento, não enviamos para as Canárias. Por motivos logísticos, só podemos enviar "comida de verdade" para cães residentes na Península e Baleares. Esperamos expandir em breve!
É possível pedir parte do pedido fresco e outra parte esterilizado? +
Não oferecemos essa possibilidade.
É possível encomendar ocasionalmente? +
Não, apenas trabalhamos com subscrição. Enviamos a cada 14 ou 28 dias.
Todas as perguntas sobre a FUD
Que tipo de comida é a FUD? +
A FUD é comida natural para cães, um tipo de alimentação baseado no uso de ingredientes frescos e naturais, sem conservantes, corantes nem aromatizantes artificiais.
As nossas receitas foram desenvolvidas para garantir a proporção ideal de proteínas, gorduras, vitaminas e minerais que cada cão necessita.
Além de serem elaboradas com ingredientes de proximidade, são cozinhadas a vapor e com cuidado para preservar o sabor e os nutrientes, eliminando o risco de patógenos. Por fim, entregamo-las diretamente em sua casa para que possa servi-las quando quiser.
É uma alimentação completa e equilibrada? +
Sim, em cada refeição o seu cão recebe todos os nutrientes de que necessita. Isto é possível graças à nossa equipa de veterinários nutricionistas, que selecionaram os melhores ingredientes para garantir que 99% das vitaminas e minerais sejam de origem natural.
Como se conservam as receitas? +
As receitas são preparadas nas nossas cozinhas e enviadas diretamente para sua casa. Se forem frescas, deve conservá-las no frigorífico e servi-las quando quiser. Se desejar prolongar a sua conservação, pode congelá-las sem problema. Se forem esterilizadas, pode guardá-las onde preferir.
Como se servem as receitas? +
Recomendamos servi-las à temperatura ambiente. No caso das frescas, sugerimos retirá-las do frigorífico e deixá-las atingir temperatura ambiente antes de servir. Se preferir, pode aquecê-las ligeiramente no micro-ondas.
É adequado para cachorros? +
Sim. Os nossos veterinários nutricionistas desenvolveram um menu específico para cachorros, adaptado às suas necessidades nutricionais nesta fase de crescimento.
Existem diferenças nutricionais entre comida fresca e esterilizada? +
Não, apenas diferem no processo de confeção, pois têm a mesma composição. Além disso, análises externas confirmam que não existem diferenças nutricionais.
FUD esterilizado é para cães castrados? +
Não, não tem qualquer relação. O termo "esterilizado" refere-se ao processo de confeção, que elimina bactérias ou patógenos.
O que significa Grain Free? +
Significa que nenhuma das nossas receitas contém cereais como trigo, milho ou arroz. Em vez disso, utilizamos ingredientes nutricionalmente mais interessantes, como batata ou ervilhas. Isto reduz alergias e intolerâncias e facilita a digestão.
Os menus FUD contêm ossos? +
Não, nenhuma das nossas receitas contém ossos.
Para quantos dias serve uma embalagem? +
Depende do plano diário do seu cão e do formato, mas cada embalagem cobre a ração diária e pode ser conservada até 2 dias após abertura.
Por que escolher a FUD em vez de ração natural? +
Porque o essencial faz a diferença. Os ingredientes da FUD são muito diferentes dos da ração. Trabalhamos com alimentos de qualidade, que poderia ter na sua própria cozinha. Além disso, mesmo que os ingredientes fossem iguais, a ração é altamente processada e cozinhada a altas temperaturas. As receitas FUD são cozinhadas a vapor e com cuidado, preservando sabor e nutrientes, tornando-as mais saborosas, hidratantes e nutritivas.
É o mesmo que a dieta BARF? +
Não. A dieta BARF baseia-se em alimentação crua. A FUD utiliza receitas cozinhadas a vapor, mantendo os nutrientes, eliminando riscos de patógenos e facilitando a digestão.
Pode ser combinada com ração? +
Em alguns casos, recomendamos a combinação durante a fase de transição, para uma mudança gradual. Após essa fase, não recomendamos combinar, pois as nossas receitas são completas e equilibradas. Recomendamos consultar a nossa nutricionista para um plano personalizado.
Gerais
Precisa de frigorífico ou congelador? +
Não. A FUD conserva-se à temperatura ambiente, na despensa ou no armário, tal como uma conserva. Graças ao nosso processo de cozedura e esterilização a vapor, não precisa de frio enquanto a embalagem está fechada. Depois de aberta, guarda-a no frigorífico e consome-a no prazo de 48 horas.
Quanto tempo se conserva? +
Até 5 meses à temperatura ambiente com a embalagem fechada, sem perder propriedades. Não leva conservantes: o que o mantém estável é a esterilização, não os aditivos.
Como pode conservar-se 5 meses sem conservantes? +
Pela esterilização. É o mesmo princípio das conservas de sempre: cozinhamos e esterilizamos a comida a vapor, eliminando os microrganismos que estragam os alimentos. Assim mantém-se segura e estável sem necessidade de frio nem de conservantes adicionados.
É uma dieta completa e equilibrada? +
Sim. Todas as receitas FUD são formuladas por veterinários nutricionistas seguindo as diretrizes FEDIAF, o padrão europeu de nutrição para animais de companhia. Em cada refeição o teu cão recebe todos os nutrientes de que necessita, sem necessidade de complementos.
Em que se diferencia da ração? +
A ração é um produto ultraprocessado a altas temperaturas e reduzido a croquetes secos, onde já não se reconhece o ingrediente original. A FUD são ingredientes reais —carne, vísceras, legumes e cereais— cozinhados a vapor: comida que o teu cão reconhece como comida a sério e que o seu organismo aproveita melhor.
É o mesmo que a dieta BARF? +
Não. A dieta BARF baseia-se em ingredientes crus; a FUD cozinha-os. Cozinhar melhora a digestibilidade e elimina os riscos sanitários associados à carne crua, mantendo o caráter natural dos ingredientes.
Têm receitas para cães com alergias ou sensibilidades? +
Sim. Além das nossas receitas multiproteicas para o dia a dia, temos receitas monoproteicas, com uma única fonte de proteína, ideais para cães com sensibilidades ou alergias alimentares. A FUD Balance, em concreto, está formulada para cães com problemas digestivos. Se tiveres dúvidas, a nossa equipa de veterinários nutricionistas ajuda-te a escolher.
Como se serve? É preciso aquecer? +
Chega pronta a servir: abres a embalagem e dás-lha. Podes servi-la como o teu cão preferir: à temperatura ambiente, morna, ou até juntando um pouco de caldo para a tornar mais apetitosa.
Como se calcula a ração do meu cão? +
Calculamo-la de forma personalizada de acordo com o peso, a idade, a raça e o nível de atividade, e adaptamo-la à sua situação: excesso de peso, sensibilidades, alergias ou a idade. Basta contares-nos como é o teu cão e preparamos-lhe o menu à medida.
Quanto custa? +
O preço depende do teu cão, porque a ração é calculada à medida (não é o mesmo um cão de 4 kg e um de 40 kg). A forma de saber o preço exato é calcular o seu menu personalizado. Além disso, é sem fidelização: podes cancelar quando quiseres ou pausar a subscrição se fores de férias.