FAQs
Resolvemos todas las dudas que puedas tener, e incluso las que no.
Todas las dudas sobre la suscripción a FUD
¿Cómo puedo crear mi cuenta? +
Para crear tu cuenta solo tienes que responder a las preguntas de nuestro asistente virtual. De esta manera podremos conocer mejor a tu perro y prepararte un plan a medida teniendo en cuenta todas sus necesidades. Empieza ahora.
¿Cómo puedo actualizar mi dirección de envío? +
Puedes actualizar la dirección a la que enviamos tu FUD Menú desde tu área de usuario.
¿Puedo cambiar mi método de pago? +
¡Claro! Desde tu área de usuario puedes realizar gestiones de este tipo. Accede desde aquí.
¿Dónde puedo consultar mis facturas? +
Te enviamos todas tus facturas al correo electrónico vinculado a tu cuenta. Además, puedes consultarlas en tu área de usuario.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado? +
Eso dependerá del tiempo que haya pasado. Si el pedido ya está en proceso de preparación, puede que sea demasiado tarde. Ponte en contacto con nosotros llamando al 622 109 469 y te ayudaremos en todo lo que podamos. También puedes modificar los datos de tu perro para ajustar su dieta o las recetas que recibirás en el futuro.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? +
¿Seguro que quieres saber eso? No queremos dejar de enviarte nuestra comida que es comida, pero si realmente deseas cancelarla, puedes hacerlo desde tu área de usuario.
¿Puedo añadir otro perro a mi plan? +
De momento no es posible hacerlo desde tu cuenta. Para hacerlo, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@fud.es o llamando por teléfono al 622 109 469. De todas formas, ya estamos trabajando para mejorar este y otros aspectos de nuestra plataforma y ofrecerte un servicio que se adapte a todas tus necesidades.
¿Cómo cambio el peso de mi perro? +
Por el momento no es posible cambiar el peso de tu perro. Estamos trabajando para incorporar mejoras como esta muy pronto.
¿Con qué frecuencia recibiré mi pedido? +
Dependiendo de las características y necesidades de tu perro, FUD llegará a tu puerta cada 14 o cada 28 días.
¿Los FUD menús llegan a Baleares y Canarias? +
A Baleares sí hacemos envíos, pero lamentamos decirte que, a Canarias, de momento no. Por motivos logísticos solo podemos enviar "comida que es comida" a perros residentes en la península y Baleares. ¡Esperamos llevar más allá la nueva alimentación canina muy pronto!
¿Se puede pedir que una cantidad del pedido sea fresco y el otro esterilizado? +
No ofrecemos esta posibilidad.
¿Se puede pedir de vez en cuando? +
No, sólo ofrecemos suscripción. Enviamos cada 14 o cada 28 días.
Todas las preguntas sobre FUD
¿Qué tipo de comida es FUD? +
FUD es comida natural para perros, un tipo de alimentación que se basa en el uso de ingredientes frescos y naturales, sin conservantes, colorantes ni saborizantes artificiales.
Nuestras recetas, en concreto, están pensadas para tener la proporción perfecta de proteínas, grasas, vitaminas y minerales que cada perro necesita.
Además de estar elaborados con productos de proximidad, los cocinamos al vapor y con delicadeza para preservar el sabor y los nutrientes, y para eliminar el riesgo de aparición de patógenos. Finalmente, te lo llevamos a casa, para que puedas servirlos cuando quieras.
¿Es una comida completa y equilibrada? +
Sí, en cada comida tu perro obtendrá todos los nutrientes que necesita. Esto lo conseguimos gracias a nuestro equipo de veterinarios nutricionistas, que han seleccionado los mejores ingredientes para aportar el 99% de vitaminas y minerales en su forma natural.
¿Cómo se conservan las recetas? +
Las recetas se elaboran en nuestras cocinas y las enviamos directamente a tu casa, para que puedas conservarlas en la nevera si son frescas, y servir siempre que quieras. Si quieres conservarlas más allá de su fecha de caducidad, también puedes congelarlas sin problema. Si son esterilizadas, puedes conservarlas donde quieras.
¿Cómo se sirven las recetas? +
Nuestra recomendación es servirlas a temperatura ambiente. Si se sirven frescas, recomendamos sacarlas y dejarlas atemperar un poco antes de comer. Si lo prefieres, también puedes meterlas unos segundos en el microondas.
¿Es apto para cachorros? +
Sí. Nuestros veterinarios nutricionistas han elaborado un menú específicamente para ellos y sus necesidades, para que tengan todos los nutrientes que necesitan a tan temprana edad.
¿Hay diferencias nutricionales entre la comida fresca y la esterilizada? +
No, solo se diferencian en el proceso de cocción ya que tienen la misma composición. Además, los análisis externos indican que no hay ninguna diferencia.
¿FUD esterilizado es para perros castrados? +
No, no tiene relación alguna. Se le llama FUD esterilizado por el proceso de cocción, ya que elimina cualquier bacteria o patógeno que pueda haber.
¿Qué es Grain Free? +
Quiere decir que ninguna de nuestras recetas incluye granos como el trigo, el maíz o el arroz. En lugar de eso, añadimos ingredientes más interesantes a nivel nutricional como pueden ser la patata o los guisantes. Gracias a este pequeño cambio, provocan menos alergias e intolerancias alimentarias y son más fáciles de digerir.
¿Los menús FUD contienen huesos? +
No, en ninguna de nuestras recetas.
¿Para cuántos días es un paquete? +
Depende del plan diario de tu peludo y del formato, pero el paquete cubre la ración diaria necesaria y se puede guardar durante 2 días.
¿Por qué elegir FUD y no pienso natural? +
Porque en lo elemental está la clave. Los ingredientes de FUD son muy diferentes a los del pienso natural. Trabajamos solo con productos de calidad y alimentos que podrías tener en tu nevera. Pero, incluso aunque los ingredientes fuesen los mismos (algo imposible), los piensos naturales están muy procesados, y se cocinan a altas temperaturas. Sin embargo, las FUD recetas nacen de una cocción al vapor y con delicadeza para preservar el sabor y los nutrientes que las hace más sabrosas, hidratantes y nutritivas.
¿Es lo mismo que la dieta BARF? +
No, la dieta BARF es alimentación en crudo, otra forma de alimentación natural para perros, pero no siempre les sienta bien. La dieta FUD, con recetas cocinadas al vapor y con delicadeza, mantiene todos los nutrientes, mientras elimina el riesgo de aparición de patógenos y ayuda a la digestión.
¿Se puede combinar con pienso? +
En algunos casos recomendamos combinar con pienso durante el periodo de transición, de forma que el cambio de dieta sea gradual y más suave para tu perro. Después de esta fase de adaptación, no recomendamos combinar nuestras recetas con pienso, ya que están diseñadas para ofrecer una dieta completa y equilibrada. Te recomendamos pedir opinión a nuestra nutricionista para diseñar un plan aún más personalizado.
Generales
¿Necesita nevera o congelador? +
No. FUD se conserva a temperatura ambiente, en la despensa o el armario, igual que una conserva. Gracias a nuestro proceso de cocción y esterilización al vapor, no necesita frío mientras el envase está cerrado. Una vez abierto, guárdalo en la nevera y consúmelo antes de 48 horas.
¿Cuánto tiempo se conserva? +
Hasta 5 meses a temperatura ambiente con el envase cerrado, sin perder propiedades. No lleva conservantes: lo que lo mantiene estable es la esterilización, no los aditivos.
¿Cómo puede conservarse 5 meses sin conservantes? +
Por la esterilización. Es el mismo principio que las conservas de toda la vida: cocinamos y esterilizamos la comida al vapor, eliminando los microorganismos que estropean los alimentos. Así se mantiene segura y estable sin necesidad de frío ni de conservantes añadidos.
¿Es una dieta completa y equilibrada? +
Sí. Todas las recetas FUD están formuladas por veterinarios nutricionistas siguiendo las pautas FEDIAF, el estándar europeo de nutrición para mascotas. En cada comida tu perro recibe todos los nutrientes que necesita, sin necesidad de complementos.
¿En qué se diferencia del pienso? +
El pienso es un producto ultraprocesado a altas temperaturas y reducido a croquetas secas, donde ya no se reconoce el ingrediente original. FUD son ingredientes reales —carne, vísceras, verduras y cereales— cocinados al vapor: comida que tu perro reconoce como comida de verdad y que su organismo aprovecha mejor.
¿Es lo mismo que la dieta BARF? +
No. La dieta BARF se basa en ingredientes crudos; FUD los cocina. Cocinar mejora la digestibilidad y elimina los riesgos sanitarios asociados a la carne cruda, manteniendo el carácter natural de los ingredientes.
¿Tenéis recetas para perros con alergias o sensibilidades? +
Sí. Además de nuestras recetas multiproteicas para el día a día, tenemos recetas monoproteicas, con una sola fuente de proteína, ideales para perros con sensibilidades o alergias alimentarias. FUD Balance, en concreto, está formulada para perros con problemas digestivos. Si tienes dudas, nuestro equipo de veterinarios nutricionistas te ayuda a elegir.
¿Cómo se sirve? ¿Hay que calentarla? +
Llega lista para servir: abres el envase y se la das. Puedes servirla como tu perro prefiera: a temperatura ambiente, templada, o incluso añadiéndole un poco de caldo para hacerla más apetecible.
¿Cómo se calcula la ración de mi perro? +
La calculamos de forma personalizada según su peso, edad, raza y nivel de actividad, y la adaptamos a su situación: sobrepeso, sensibilidades, alergias o la edad. Solo tienes que contarnos cómo es tu perro y le preparamos el menú a su medida.
¿Cuánto cuesta? +
El precio depende de tu perro, porque la ración se calcula a su medida (no es lo mismo un perro de 4 kg que uno de 40 kg). La forma de saber el precio exacto es calcular su menú personalizado. Además, es sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras o pausar la suscripción si te vas de vacaciones.