FAQs
Resolvemos todas las dudas que puedas tener, e incluso las que no.
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Todas las dudas sobre la suscripción a FUD
¿Cómo puedo crear mi cuenta?
Para crear tu cuenta solo tienes que responder a las preguntas de nuestro asistente virtual. De esta manera podremos conocer mejor a tu perro y prepararte un plan a medida teniendo en cuenta todas sus necesidades. Empieza ahora.
¿Cómo puedo actualizar mi dirección de envío?
Puedes actualizar la dirección a la que enviamos tu FUD Menú desde tu área de usuario.
¿Puedo cambiar mi método de pago?
¡Claro! Desde tu área de usuario puedes realizar gestiones de este tipo. Accede desde aquí.
¿Dónde puedo consultar mis facturas?
Te enviamos todas tus facturas al correo electrónico vinculado a tu cuenta. Además, puedes consultarlas en tu área de usuario.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
¿Seguro que quieres saber eso? No queremos dejar de enviarte nuestra comida que es comida, pero si realmente deseas cancelarla, puedes hacerlo desde tu área de usuario.
¿Puedo añadir otro perro a mi plan?
De momento no es posible hacerlo desde tu cuenta. Para hacerlo, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@fud.es o llamando por teléfono al 622 109 469. De todas formas, ya estamos trabajando para mejorar este y otros aspectos de nuestra plataforma y ofrecerte un servicio que se adapte a todas tus necesidades.
¿Cómo cambio el peso de mi perro?
¿Con qué frecuencia recibiré mi pedido?
¿Los FUD menús llegan a Baleares y Canarias?
¿Se puede pedir que una cantidad del pedido sea fresco y el otro esterilizado?
¿Se puede pedir de vez en cuando?
Todas las preguntas sobre FUD
¿Qué tipo de comida es FUD?
¿Es una comida completa y equilibrada?
¿Cómo se conservan las recetas?
¿Cómo se sirven las recetas?
¿Es apto para cachorros?
¿Hay diferencias nutricionales entre la comida fresca y la esterilizada?
¿FUD esterilizado es para perros castrados?
¿Qué es Grain Free?
¿Los menús FUD contienen huesos?
¿Para cuántos días es un paquete?
¿Por qué elegir FUD y no pienso natural?
¿Es lo mismo que la dieta BARF?
¿Se puede combinar con pienso?
Generales
¿Necesita nevera o congelador?
¿Cuánto tiempo se conserva?
Hasta 5 meses a temperatura ambiente con el envase cerrado, sin perder propiedades. No lleva conservantes: lo que lo mantiene estable es la esterilización, no los aditivos.
¿Cómo puede conservarse 5 meses sin conservantes?
Por la esterilización. Es el mismo principio que las conservas de toda la vida: cocinamos y esterilizamos la comida al vapor, eliminando los microorganismos que estropean los alimentos. Así se mantiene segura y estable sin necesidad de frío ni de conservantes añadidos.
¿Es una dieta completa y equilibrada?
¿En qué se diferencia del pienso?
¿Es lo mismo que la dieta BARF?
¿Tenéis recetas para perros con alergias o sensibilidades?
¿Cómo se sirve? ¿Hay que calentarla?
¿Cómo se calcula la ración de mi perro?
¿Cuánto cuesta?
Comida casera
¿Es mejor la comida casera o la comida natural ya preparada?
¿La comida casera para perros está equilibrada?
¿Puedo combinar mi comida casera con FUD?
¿Cuánta cantidad de comida necesita mi perro?
¿FUD necesita nevera?
¿Sirve para cachorros?
Envío a Baleares
¿Llegáis a todas las islas Baleares?
¿Cuánto tarda en llegar mi primer envío?
¿Hay permanencia o tengo que comprometerme a un mínimo?
Empecemos por el menú de tu perro
Calculamos la ración personalizada según su peso, edad, raza y actividad. Solo tienes que responder unas preguntas y te recomendamos el menú y la cantidad justa.