FAQs
Resolem tots els dubtes que puguis tenir, i fins i tot els que no.
Tots els dubtes sobre subscripció a FUD
Com puc crear el meu compte? +
Per a crear el teu compte només has de respondre a les preguntes del nostre assistent virtual. D'aquesta manera podrem conèixer més al teu gos i preparar-te un pla a mesura tenint en compte totes les seves necessitats. Comença ara.
Com puc actualitzar la meva adreça d'enviament? +
Pots actualitzar l'adreça a la qual enviem la teva FUD Menú des de la teva àrea d'usuari.
Puc canviar el meu mètode de pagament? +
Clar! Des de la teva àrea d'usuari pots dur a terme gestions d'aquest estil. Accedeix-hi des d'aquí.
On puc consultar les meves factures? +
T'enviem totes les teves factures al correu electrònic vinculat al teu compte. A més, pots consultar-les en la teva àrea d'usuari.
Puc modificar la meva comanda una vegada feta? +
Això dependrà del temps que hagi passat. Si la comanda ja està en procés de preparació, potser és massa tard. Posa't en contacte amb nosaltres telefonant al 622 109 469 i t'ajudarem en tot el que puguem. També pots modificar les dades del teu gos per a variar la seva dieta o les receptes que rebràs en el futur.
Com puc cancel·lar la meva subscripció? +
Segur que vols saber això? No volem deixar d'enviar-te el nostre menjar que és menjar, però si realment vols cancel·lar-la, pots fer-ho des de la teva àrea d'usuari.
Puc afegir un altre gos al meu pla? +
De moment no és possible des del teu compte. Per a fer-ho, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres a través de l'email info@fud.es o trucant per telèfon al 622 109 469. De totes maneres, ja estem treballant per a millorar aquest i altres aspectes de la nostra plataforma i oferir-te un servei que s'adapti a totes les teves necessitats.
Com canvio el pes del meu gos? +
De moment no és possible canviar el pes del teu gos. Estem treballant per a incorporar millores com aquesta molt aviat.
Amb quina freqüència rebré la meva comanda? +
Depenent de les característiques i necessitats del teu gos, FUD arribarà a casa teva cada 14 o cada 28 dies.
Els FUD menús arriben a Balears i Canàries? +
A Balears sí que fem enviaments, però lamentem dir-te que, a Canàries, de moment no. Per motius logístics només podem enviar "menjar que és menjar" a gossos residents en la península i Balears. Esperem portar més enllà la nova alimentació canina molt aviat!
Es pot demanar que una part de la comanda sigui fresca i l'altra esterilitzada? +
No oferim aquesta possibilitat.
Es pot demanar de tant en tant? +
No, només oferim subscripció. Fem enviaments cada 14 o cada 28 dies.
Totes les preguntes sobre FUD
Quin tipus de menjar és FUD? +
FUD és menjar natural per a gossos, un tipus d'alimentació que es basa en l'ús d'ingredients frescos i naturals, sense conservants, colorants, ni saboritzants artificials.
Les nostres receptes, en concret, estan pensades per tenir la proporció perfecta de proteïnes, greixos, vitamines i minerals que cada gos necessita.
A més d'estar elaborats amb productes de proximitat, les cuinem al vapor per eliminar el risc d'aparició de patògens, preservant tots els seus nutrients, i te les portem a casa fresques, perquè puguis servir-les quan vulguis.
És un menjar complet i equilibrat? +
Sí, a cada menjar el teu gos obtindrà tots els nutrients que necessita. Això ho aconseguim gràcies al nostre equip de veterinaris nutricionistes, que han seleccionat els millors ingredients per a aportar el 99% de vitamines i minerals en la seva forma natural.
Com es conserven les receptes? +
Sempre fresques! Les receptes s'elaboren a les nostres cuines i les enviem directament a casa teva, perquè puguis conservar-les a la nevera i servir-les sempre que vulguis. Si vols conservar-les més enllà de la seva data de caducitat, també pots congelar-les sense cap problema.
Com se serveixen les receptes? +
La nostra recomanació és servir a temperatura ambient, és a dir, traient-la de la nevera i deixant-la temperar una mica abans de menjar. Si ho prefereixes, també pots ficar-la uns segons en el microones.
És apte per a cadells? +
Totalment. Però cada gos té les seves necessitats, per això el primer pas és que ens ho expliquis tot sobre ell perquè el nostre algorisme et recomani un menú a la seva mesura.
Hi ha diferències nutricionals entre el menjar fresc i l'esterilitzat? +
No, només es diferencien en el procés de cocció, ja que tenen la mateixa composició. A més, anàlisis externes indiquen que no hi ha cap diferència.
FUD esterilitzat és per a gossos castrats? +
No, no hi té cap relació. S'anomena FUD esterilitzat pel procés de cocció, ja que elimina qualsevol bactèria o patogen que hi pugui haver.
Què és Grain Free? +
Vol dir que cap de les nostres receptes inclou grans com el blat, el blat de moro o l'arròs. En lloc d'això, afegim ingredients més interessants nutricionalment com poden ser la patata o els pèsols. Gràcies a aquest petit canvi, provoquen menys al·lèrgies i intoleràncies alimentàries i són més fàcils de digerir.
Els menús de FUD contenen ossos? +
No, en cap de les nostres receptes.
Per a quants dies és un paquet? +
Depèn del pla diari del teu pelut i del format, però el paquet cobreix la ració diària necessària i es pot conservar fins a 2 dies.
Per què triar FUD i no pinso natural? +
Perquè els aliments elementals són la clau. Els ingredients de FUD són molt diferents dels del pinso natural. Treballem només amb productes de qualitat i aliments que podries tenir en la teva nevera. Però, fins i tot encara que els ingredients fossin els mateixos (una cosa impossible), els pinsos naturals estan molt processats, i es cuinen a altes temperatures. No obstant això, les FUD receptes neixen d'una cocció a foc lent que les fa més saboroses, hidratants i nutritives.
És el mateix que la dieta BARF? +
No, la dieta BARF és alimentació en cru, una altra forma d'alimentació natural per a gossos, però no sempre se'ls hi posa bé. La dieta FUD, amb receptes cuinades a baixa temperatura, manté tots els nutrients, mentre elimina el risc d'aparició de patògens i ajuda a la digestió.
Es pot combinar amb pinso? +
En alguns casos recomanem combinar amb pinso durant el període de transició, de manera que el canvi de dieta sigui gradual i més suau per al teu gos. Després d'aquesta fase d'adaptació, no recomanem combinar les nostres receptes amb pinso, ja que estan dissenyades per a oferir una dieta completa i equilibrada. Et recomanem demanar opinió a la nostra nutricionista per a dissenyar un pla encara més personalitzat.
Generals
Necessita nevera o congelador? +
No. FUD es conserva a temperatura ambient, a la despensa o l'armari, igual que una conserva. Gràcies al nostre procés de cocció i esterilització al vapor, no necessita fred mentre l'envàs està tancat. Un cop obert, guarda'l a la nevera i consumeix-lo abans de 48 hores.
Quant de temps es conserva? +
Fins a 5 mesos a temperatura ambient amb l'envàs tancat, sense perdre propietats. No porta conservants: el que el manté estable és l'esterilització, no els additius.
Com es pot conservar 5 mesos sense conservants? +
Per l'esterilització. És el mateix principi que les conserves de tota la vida: cuinem i esterilitzem el menjar al vapor, eliminant els microorganismes que fan malbé els aliments. Així es manté segur i estable sense necessitat de fred ni de conservants afegits.
És una dieta completa i equilibrada? +
Sí. Totes les receptes FUD estan formulades per veterinaris nutricionistes seguint les pautes FEDIAF, l'estàndard europeu de nutrició per a mascotes. En cada àpat el teu gos rep tots els nutrients que necessita, sense necessitat de complements.
En què es diferencia del pinso? +
El pinso és un producte ultraprocessat a altes temperatures i reduït a croquetes seques, on ja no es reconeix l'ingredient original. FUD són ingredients reals —carn, vísceres, verdures i cereals— cuinats al vapor: menjar que el teu gos reconeix com a menjar de veritat i que el seu organisme aprofita millor.
És el mateix que la dieta BARF? +
No. La dieta BARF es basa en ingredients crus; FUD els cuina. Cuinar millora la digestibilitat i elimina els riscos sanitaris associats a la carn crua, mantenint el caràcter natural dels ingredients.
Teniu receptes per a gossos amb al·lèrgies o sensibilitats? +
Sí. A més de les nostres receptes multiproteiques per al dia a dia, tenim receptes monoproteiques, amb una sola font de proteïna, ideals per a gossos amb sensibilitats o al·lèrgies alimentàries. FUD Balance, en concret, està formulada per a gossos amb problemes digestius. Si tens dubtes, el nostre equip de veterinaris nutricionistes t'ajuda a triar.
Com es serveix? Cal escalfar-la? +
Arriba llesta per servir: obres l'envàs i l'hi dones. La pots servir com el teu gos prefereixi: a temperatura ambient, tèbia, o fins i tot afegint-hi una mica de brou per fer-la més apetitosa.
Com es calcula la ració del meu gos? +
La calculem de manera personalitzada segons el seu pes, edat, raça i nivell d'activitat, i l'adaptem a la seva situació: sobrepès, sensibilitats, al·lèrgies o l'edat. Només has d'explicar-nos com és el teu gos i li preparem el menú a la seva mesura.
Quant costa? +
El preu depèn del teu gos, perquè la ració es calcula a la seva mesura (no és el mateix un gos de 4 kg que un de 40 kg). La manera de saber el preu exacte és calcular el seu menú personalitzat. A més, és sense permanència: pots cancel·lar quan vulguis o pausar la subscripció si te'n vas de vacances.