AGB · Allgemeine Geschäftsbedingungen
0. Zweck
Willkommen auf fud.es (die „Website"), betrieben von Just Pet Food S.L. („wir", „unser" oder „das Unternehmen"). Mit dem Zugriff auf und der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen stimmst du den folgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu. Bitte lies diese Bedingungen vor der Nutzung unserer Website sorgfältig durch.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, die auf der Website fud.es, Eigentum von Just Pet Food S.L., verfügbar sind.
Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unbeschadet der besonderen Bedingungen, die für bestimmte Produkte und Dienstleistungen gelten können. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne Vorankündigung geändert werden; es wird daher empfohlen, sie vor jedem Kauf sorgfältig zu lesen.
1. Identifikation
Gemäß dem spanischen Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr werden folgende Informationen mitgeteilt:
Firmenname: Just Pet Food S.L.
Handelsname: FUD
Steuernummer (CIF): B56387319
Geschäftssitz: Carrer Alcarràs, Parc 80 S/N. Pol. Industrial Els Frares. 25191 Lleida
Handelsregister: Eingetragen in Lleida, Band 1.703, Blatt 16
E-Mail: info@fud.es
2. Kommunikation
Um uns zu kontaktieren, kannst du folgende Mittel nutzen:
E-Mail: info@fud.es
Postanschrift: Avenida Pau Casals, 91, bajos. 08907 Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Alle Mitteilungen und Kommunikationen zwischen den Nutzer:innen und FUD gelten als wirksam, wenn sie über die oben genannten Mittel erfolgen.
3. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von Just Pet Food S.L. oder seinen Lizenzgeber:innen und durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Du darfst diese Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht reproduzieren, verbreiten, ändern oder daraus abgeleitete Werke erstellen.
4. Akzeptable Nutzung der Website
Du verpflichtest dich, die Website verantwortungsvoll und im Einklang mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen. Du darfst nicht:
Die Website für rechtswidrige Zwecke nutzen.
Den Betrieb der Website oder der Server des Unternehmens stören.
Inhalte veröffentlichen oder übermitteln, die beleidigend, verleumderisch, obszön sind oder die Rechte Dritter verletzen.
5. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Just Pet Food S.L. nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Website oder unserer Dienste ergeben oder mit ihr zusammenhängen.
6. Links zu externen Websites
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir haben keine Kontrolle über die Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser Websites und übernehmen keine Verantwortung dafür.
7. Produkte und Dienstleistungen
FUD bietet Hundefutter im Abonnement auf seiner Website an. Wir verfügen über fünf verschiedene Menüs, die mit 100 % natürlichen Zutaten und ohne Konservierungsstoffe zubereitet werden. Die Menüs samt Details zu Zubereitung, Zutaten, Nährwertangaben und Preisen sind auf der Website verfügbar. FUD behält sich das Recht vor, das Angebot an Produkten und Dienstleistungen jederzeit zu ändern, neue hinzuzufügen oder bestehende ohne Vorankündigung zu entfernen.
Der Erwerb von Produkten und Dienstleistungen erfolgt ausschließlich durch Abonnement oder Registrierung des/der Nutzer:in. Der/die Nutzer:in muss über die von FUD bereitgestellte Plattform ein Konto anlegen, das den Zugriff auf die Produkte und Dienstleistungen ermöglicht. Um die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen zu beziehen, müssen die Nutzer:innen den Anweisungen des Kaufprozesses folgen, was die Lektüre und Annahme aller auf fud.es festgelegten Allgemeinen und Besonderen Bedingungen impliziert.
Um unsere Dienste zu nutzen, müssen sich die Nutzer:innen auf der Website registrieren und ein Konto anlegen. Der/die Nutzer:in ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seines/ihres Kontos und Passworts sowie für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem/ihrem Konto erfolgen. Bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben gemacht werden.
8. Verfügbarkeit
FUD haftet nicht für Schäden oder Nachteile, die den Nutzer:innen aufgrund von Ausfällen oder Unterbrechungen der Telekommunikationsnetze entstehen können und die zu Aussetzung, Stornierung oder Unterbrechung des Dienstes während seiner Erbringung führen.
9. Kauf- und/oder Vertragsabschlussprozess
Um einen Kauf bei FUD zu tätigen, muss der/die Kund:in volljährig sein. Außerdem muss der/die Kund:in sich bei FUD über ein Datenerhebungsformular registrieren und die für den Vertragsabschluss notwendigen Informationen bereitstellen. Diese Daten müssen wahrheitsgemäß, genau und vollständig sein, was die Identität betrifft, und der/die Kund:in muss durch Annahme der Datenschutzerklärung von FUD ausdrücklich einwilligen.
10. Ablauf eines Kaufs
Fülle ein kurzes Formular auf der Webseite mit den angeforderten Informationen aus. Damit kann unser Algorithmus die spezifischen Ernährungsbedürfnisse deines Hundes ermitteln und einen personalisierten Plan und Preise erstellen. Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird die geeignetste Option individuell angewendet, um den Übergang mit unseren ÜBERGANGS-Menüs durchzuführen.
Um den Kauf abzuschließen, gib die erforderlichen Daten im Zahlungsportal ein.
Nach Abschluss der Zahlung wird der Vertrag über das monatliche Abonnement (28 Tage) wirksam, das du jederzeit ohne Verpflichtung pausieren oder kündigen kannst.
Das Abonnement beginnt mit einer 14-tägigen Probezeit und wird nach diesem Zeitraum automatisch alle 28 Tage verlängert. Vor Ablauf der Probezeit erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS über die Abbuchung des nächsten Monats. In den folgenden Monaten erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung über die Abbuchung des nächsten Monats.
11. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung des Vertrags
Der Vertrag zwischen dem/der Nutzer:in und FUD (der „Vertrag") gilt als geschlossen, sobald der/die Nutzer:in den Abonnementprozess durch Ausfüllen des Formulars und Bestätigung des Abonnements der Dienste abgeschlossen hat. Nach Bestätigung des Abonnements sendet FUD eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs der Bestellung und der Lieferzeit (die „Versandbestätigung"). Jede Lieferung erhält eine Versandbestätigung. Mit der Bestellung werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Der/die Nutzer:in muss überprüfen, ob die in der Versandbestätigung angegebenen und erfassten Daten korrekt sind. FUD haftet nicht für Fehler in den vom/von der Nutzer:in bereitgestellten Daten. Der Vertrag deckt nur die in der Versandbestätigung angegebenen Dienste ab.
Der/die Nutzer:in kann die Verlängerung seines/ihres Abonnements im Nutzer:innen-Konto pausieren oder bearbeiten oder den Kundenservice unter info@fud.es kontaktieren. Beim Pausieren der Verlängerung zahlt der/die Nutzer:in die nächste Monatsrate nicht und erhält die nächste FUD-Box nicht. Der/die Nutzer:in kann sein/ihr FUD-Abonnement durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wieder aufnehmen.
Der/die Nutzer:in kann sein/ihr FUD-Abonnement jederzeit kündigen oder seine/ihre Zahlungsweise im erstellten FUD-Konto ändern. Diese Kündigung tritt in dem Monat in Kraft, in dem sie erfolgt, sofern sie vor der Abbuchung der nächsten Sendung durchgeführt wird. Andernfalls wird die Kündigung im darauffolgenden Monat wirksam und betrifft sowohl den Versand der Box als auch deren Abbuchung. FUD behält sich das Recht vor, keine Rückerstattungen vorzunehmen, wenn die Kündigung des Abonnements nicht vor dem angegebenen Datum beantragt wird.
12. Lieferung
PRODUKTE: Die Bestellung wird an die vom/von der Kund:in zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse versendet, je nach gewählter Modalität. Liefergebiete umfassen: Spanien (nur Halbinsel).
LIEFERWEGE UND -FRISTEN: Lieferungen auf der Halbinsel können von Dienstag bis Freitag zwischen 9:00 und 14:00 Uhr empfangen werden.
13. Preise, Kosten und Steuern
Die Preise der von FUD angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind während des Gültigkeitszeitraums garantiert, unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung.
Die Preise enthalten Mehrwertsteuer.
Der Mehrwertsteuersatz beträgt 10 %.
Die Versandkosten sind kostenlos.
Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Die Preise der Produkte können sich jederzeit ändern. In diesem Fall gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. In jedem Fall werden dem/der Kund:in die endgültigen Kosten während des Kaufprozesses vor seiner/ihrer Annahme mitgeteilt.
14. Zahlungsweisen
Der Kauf kann per Kredit- oder Debitkarte erfolgen.
Zahlung per Kredit- oder Debitkarte
Die Zahlung erfolgt sofort über das sichere SSL-Zahlungsportal unserer Bank. Falls eine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung erforderlich ist, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet, die für die Zahlung verwendet wurde. Persönliche und Bankdaten werden mit allen vom Unternehmen geforderten Sicherheitsmaßnahmen gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung geschützt und vertraulich behandelt.
15. Produktgarantie
FUD versichert, dass seine Menüs aus 100 % natürlichen Zutaten ohne Konservierungsstoffe hergestellt werden. Die Verpackung erfolgt in kontrollierter Atmosphäre, um die optimale Konservierung der Bestellungen zu gewährleisten. Die gekochten Produkte werden gekühlt aufbewahrt. Das Verfallsdatum ist auf der Verpackung angegeben. Nach Lieferung der Bestellungen muss der/die Kund:in die Aufbewahrungsanweisungen befolgen, um das Produkt in gutem Zustand zu halten, wie im Begrüßungshandbuch der ersten Bestellung angegeben. Die Lebensmittel müssen im Kühl- oder Gefrierschrank aufbewahrt werden.
16. Rückgabe- und Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Vorschriften wird der/die Verbraucher:in und Nutzer:in über das Recht informiert, jedes Produkt mit Mangel oder Herstellungsfehler kostenlos zurückzugeben, mit Ausnahme der Bestimmungen der Artikel 107.2 und 108 des Königlichen Dekrets 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes verabschiedet. In Bezug auf die von FUD vermarkteten Produkte unterliegt dieses Widerrufsrecht jedoch der in Art. 103 Absatz d) des RD 1/2007 vom 16. November festgelegten Ausnahme.
Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können. Die gelieferten Produkte sind gekochtes Tierfutter mit Verfallsdatum, weshalb sie vom Widerrufsrecht ausgenommen sind. Mit dem Vertragsabschluss akzeptiert und stimmt der/die Nutzer:in zu, dass nach Erhalt der Bestellung das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann, was bedeutet, dass die Produkte nicht zurückgegeben werden können.
17. Haftung und Haftungsausschluss
Verbraucher:innen und Nutzer:innen haben das Recht auf Reparatur des Produkts, dessen Ersatz, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags, wie in Kapitel II Titel IV Buch II des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes festgelegt. Wenn das Produkt nicht dem Vertrag entspricht, kann der/die Verbraucher:in zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, beide kostenlos, die innerhalb einer angemessenen Frist je nach Art und Zweck der Produkte durchgeführt werden. Wenn das Produkt nach Ersatz und Lieferung weiterhin nicht dem Vertrag entspricht, kann der/die Verbraucher:in dessen Ersatz, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Spezifische Anmerkungen:
Wenn die Ursache FUD zuzurechnen ist, wie etwa Bruch der Verpackung beim Transport, Verlust oder Diebstahl eines Pakets während des Transports oder ein Versagen bei der Konservierung des Pakets, ersetzt FUD die fehlerhaften oder fehlenden Beutel der Bestellung so schnell wie möglich, sofern dasselbe Produkt oder ein anderes mit ähnlichen Eigenschaften verfügbar ist und der/die Kund:in eine Adresse in Spanien hat.
FUD haftet nicht für den Zustand der Bestellung nach Lieferung an den/die Kund:in, wenn dieser die Empfehlungen zur Konservierung des Produkts im Kühl- und/oder Gefrierschrank sowie den von FUD auf seiner Website angegebenen Auftauprozess nicht befolgt hat.
FUD informiert den/die Nutzer:in im Voraus über den Liefertag; wenn eine Bestellung aufgrund des/der Nutzer:in nicht zugestellt werden kann, haftet FUD nicht für den Zustand der Bestellung oder deren erneute Versendung. In diesem Fall muss der/die Nutzer:in 50 % der Monatsrate zahlen.
FUD informiert den/die Nutzer:in im Voraus per E-Mail und/oder SMS über den Tag der Abbuchung des Abonnements; sobald die Abbuchung erfolgt und die Bestellung verarbeitet ist, haftet FUD nicht für die Rückerstattung des Betrags.
FUD haftet nicht für Fehler bei Adressen, Postleitzahlen usw. Wenn eine Bestellung aufgrund von Adressfehlern nicht ordnungsgemäß an den/die Nutzer:in zugestellt werden kann, muss der/die Kund:in 50 % der Monatsrate zahlen.
FUD weist im Voraus darauf hin, damit der/die Nutzer:in Änderungen am Abonnement (Daten, Menüs, Hundegewicht…) vornimmt, und haftet nicht für nicht korrekt durchgeführte Anpassungen, sobald das Abonnement abgebucht wurde. Dennoch wird FUD die Anpassung vornehmen, sofern dies möglich ist.
FUD kann die vertraglich vereinbarten Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung teilweise oder vollständig aussetzen, zurückziehen oder kündigen. Diese Bestimmung berührt nicht jene Dienste, die für registrierte Nutzer:innen reserviert sind oder einer vorherigen Vertragsvereinbarung unterliegen und durch ihre besonderen Bedingungen geregelt werden.
18. Kundendienst und Reklamationen
Um eine Beschwerde oder Reklamation bei FUD · Comida cocinada para perros einzureichen, muss der/die Kund:in den Kundendienst per E-Mail unter info@fud.es kontaktieren. Außerdem steht auf der Website ein Chat zur Verfügung, um Zweifel und Fragen zu klären.
Zur Bearbeitung der unter Punkt 11 angegebenen Vorfälle bitten wir den/die Kund:in, Fotos der Bestellung in schlechtem Zustand oder mit gebrochener oder fehlerhafter Verpackung zu machen und zusammen mit der schriftlichen Reklamation an den Kundenservice zu senden. Gemäß der Online-Streitbeilegung der EU in Verbraucherangelegenheiten und gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 informieren wir dich darüber, dass die Europäische Kommission allen Verbraucher:innen eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung stellt, die unter folgendem Link verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
19. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen der geltenden spanischen Gesetzgebung. Die verwendete Sprache ist Spanisch. Sollten zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten zwischen den Parteien Gerichte angerufen werden, sind, wenn der/die Nutzer:in Verbraucher:in ist, die Gerichte am Wohnsitz des/der Nutzer:in zuständig.
20. Änderungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir veröffentlichen alle Änderungen auf dieser Seite und aktualisieren das Datum „Letzte Aktualisierung" am Ende dieser Bedingungen. Mit der weiteren Nutzung der Website nach Veröffentlichung der Änderungen akzeptierst du die neuen Bedingungen.
21. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen kannst du uns kontaktieren unter:
Just Pet Food S.L.
Carrer Alcarràs, Parc 80 S/N. Pol. Industrial Els Frares. 25191 Lleida
Letzte Aktualisierung: 15/12/2025